Go to Top

Co to jest churn?

W dzisiejszym odcinku wyjaśnimy co to znaczy churn. Churn to pojęcie określające odejścia użytkowników lub klientów z firmy. Aby temu zaradzić korzystając z metod Big DATA staramy się przewidzieć kto może odejść zanim ta osoba jeszcze odejdzie!

Krótkie podsumowanie.

Jeśli chcesz przewidzieć, kto od Ciebie odejdzie musisz:

  • zbierać dane o zachowaniu swoich klientów i każdego z nich z osobna
  • zbudować  model statystyczny, który będzie sam automatycznie znajdować klientów mogących odejść
  • sprawdzać na bieżąco za pomocą modelu swoich obecnych klientów

Jeśli już wiesz dokładnie jacy klienci mogą od Ciebie odejść to zaczynasz na nich prowadzić działania marketingowe zachęcające ich do pozostania.

W NetResearch zajmujemy się przewidywaniem kto może odejść oraz zastosowaniem Big Data w marketingu i sprzedaży.

 

 

, , ,